Иркутский филиал «Сибирьтелеком»  по праву называют лидирующим оператором связи  в  регионе. «Электросвязь» десятилетиями прочно ассоциировалась лишь с традиционной, проводной телефонией, однако за последние годы произошел серьезный технологический прорыв. Не потеряв своих позиций на рынке фиксированной связи, компания стала предоставлять целый комплекс современных телекоммуникационных услуг, рассчитанных на все категории пользователей. Самые требовательные клиенты компании знают, что смогут получить любую услугу неизменно высокого качества. Это достигается совмещением передовых производственных технологий и продуманной маркетинговой политики.
В 2002 году на телекоммуникационной карте России появилось новое имя – «Сибирьтелеком». Эта межрегиональная компания объединила опыт 11 предприятий связи Сибирского федерального округа. Вхождение иркутской «Электросвязи» в ОАО «Сибирьтелеком» в качестве регионального филиала существенно расширило возможности, как связистов, так и потребителей услуг. Внутри самого филиала также происходят перемены, цель которых – максимально оптимизировать взаимоотношения с клиентом. Так, в апреле 2005 года по всей области завершилось разделение технических подразделений и служб, работающих непосредственно с абонентами. Внедряются более гибкие схемы взаимодействия, удобные способы оплаты услуг связи. В Расчетно-сервисных центрах, а именно эти подразделения Иркутского филиала ОАО «Сибирьтелеком» занимаются продажей услуг клиентам, для обеспечения индивидуального подхода к каждому из них проделана большая работа: был сегментирован рынок и выделены три группы клиентов: корпоративные, VIP-клиенты и абоненты регионального филиала.

Перечень услуг, предоставляемых компанией, впечатляет. То, о чем еще пару лет назад можно было только услышать или прочитать, воплощается в жизнь: видеосвязь, защищенные частные виртуальные сети, полноценный call-центр и т.д. Новейшее оборудование, современные цифровые АТС позволяют преобразить даже традиционную телефонию: тональный набор, дополнительные услуги (переадресация, горячая линия, конференц-связь, автодозвон и многое другое), интерактивные справочные услуги сегодня доступны любому горожанину. Главное преимущество компании в том, что каждый сможет найти свою нишу – кому-то достаточно просто иметь один телефон, а кому-то жизненно необходим высокоскоростной доступ в Интернет, возможность сдать отчет в налоговую инспекцию по каналам связи или воспользоваться одним из видов хостинга. Активно развиваются такие перспективные и популярные у пользователей направления как кабельное телевидение и сотовая связь (в частности, такая известная в Иркутской области компания как «Байкалвестком» - стопроцентная «дочка» «Сибирьтелекома»). Все большую популярность приобретает услуга WEBSTREAM – доступ в Интернет по телефонной линии на базе технологии ADSL – в текущем году уже более 2000 жителей Иркутской области подключили WEBSTREAM.

В Иркутском филиале постоянно ведется работа по улучшению качества связи, повышению эффективности работы, по модернизации телефонной сети. Так, в 2005 году была проведена реконструкция автоматических телефонных станций в райцентрах: координатные АТСК были заменены на цифровые станции Si-2000, впервые в Иркутской области было проложено около пятисот километров ВОЛП с включением в АМТС городов и райцентров: Усолье-Сибирское, Черемхово, Залари, Зима, Саянск, Усть-Орда. Заканчивается строительство областной мультисервисной сети, что значительно улучшит качество связи и даст возможность предоставлять нашим абонентам новые услуги, расширить круг партнеров. Построены спутниковые линии связи в Качуге, Усть-Уде, Еланцах, Бохане. Теперь для жителей, проживающих на этих территориях, услуги связи станут более качественными и доступными. Только за прошлый год Иркутским филиалом введено более 41 тысячи телефонных линий, проведены работы по реконструкции транспортной сети г. Иркутска: вводилось новое оборудование ECI-Telecom, Goodwin, Ericsson, расширялась зона покрытия беспроводным радиодоступом стандарта DECT и т.д. Кроме того, проводилось тестирование оборудования NGN в рамках опытной зоны построения сети следующего поколения. Были выполнены работы по переключению 6000 абонентов аналоговых АТС на современные цифровые станции.

Иркутский филиал ОАО «Сибирьтелеком» - крупнейший налогоплательщик региона – ежегодно отчисляя в областной бюджет миллионы рублей, компания напрямую участвует в развитии экономики Приаггарья. Специалисты «Сибирьтелекома» предоставляют благоприятные условия для развития операторов всех уровней, налаживают сотрудничество между ними  и создают надежную и доступную инфраструктуру телекоммуникаций в Прибайкалье.
Конечно же, компания не забывает о своей социальной роли. Оказывается материальная и моральная поддержка ветеранам и пенсионерам-связистам. Несколько раз в год в центральном офисе филиала они встречаются с директором филиала Олегом Петровичем Ширшовым. Как говорят сами пожилые люди, для них такие встречи очень важны. Иркутский филиал принимает участие в благотворительных акциях. Так, два раза в год – перед новогодними праздниками и Днем защиты детей организуется специальная телефонная линия. Во время проведения акции каждый желающий, позвонив по определенному номеру, может помочь обездоленным детям. Руководством филиала регулярно оказывается материальная помощь конкретным учреждениям – домам престарелых и детским домам.

В компании силен корпоративный дух. Зимой и летом проходят спортивные состязания, на которые собираются представители структурных подразделений всей области. Команды Иркутского филиала выезжают на межрегиональные соревнования по волейболу и мини-футболу. Ежегодно проходит отраслевой КВН.

Компания проводит политику информационной открытости. В Иркутском филиале функционирует пресс-центр, который поддерживает связь со всеми ведущими СМИ областного центра, предоставляя информацию о работе компании. Кроме того, регулярно проводятся пресс-конференции с руководством филиала, на которых все журналисты могут получить информацию «из первых рук».